よくあるご質問 Q&A

弊社へお問い合せのあるご質問の中から、よくお寄せ頂く内容を掲載しております。

掲載中の内容にてお客様の疑問が解決しない場合は、ぜひ弊社まで直接お問い合せ下さい。メールでのお問い合せはこちらから >お問い合せフォーム

A

お問い合せは下記メールよりお願いいたします。
sw_support@sun-white.co.jp

件名 :
何についてのお問い合せかご記入ください。
内容 :
出来る限り詳しくご記入ください。
法人のお問い合せの場合ご担当者様をご明記ください。

ご返信は出来る限り素早く致しますが、場合によりましては
ご連絡の上、お時間を頂く場合もございます事ご了承願います。

A

株式会社スリー・エムは弊社の関連会社であり、物品の販売をメインとした会社です。
白衣、事務服、調理衣、介護ユニホームや介護用品を豊富に取り揃えております。
どうぞご安心の上、ご利用ください。

株式会社スリー・エム ショッピングページ
http://sun-white.co.jp/threem/

株式会社スリー・エム お問い合せメールアドレス
three-m_support@sun-white.co.jp

A

下記の品物は 特殊な処理をする為、お時間を頂いております。
また、目立つ染みが有る場合は染み抜きをさせていただく場合もございます。
同日にお出し頂いても納品が、同時に納品できないのはこの為です。

●ドライクリーニング
油系の薬剤で洗浄し、低温乾燥の為お時間がかかります。
●プリント加工物・熱処理が出来ない物・枕やクッション等の寝具
洗濯後、低温乾燥及び天日干しの為お時間がかかります。
●染色の濃い物
専用洗剤にて移染を防ぐ洗濯をする為お時間がかかります。
●しみぬき処理
1点ごとの処理。
素材や染色、汚れの状態により、処理時間も変わります。

いずれもお手元にお届けするまでに最大4日~7日の期間をいただきます。
ご心配のようでしたらお問い合せ頂ければ状況をご説明いたします。
回収後7日以上経過している場合も同様にお手数ですがご一報お願いいたします。

A

ご安心ください。
マットレス専用の洗濯脱水機にて洗濯をしますので破損いたしません。
洗濯前に破損箇所があった場合、連絡確認後のお洗濯となります。

  • < マットレス洗濯手順 >
  • (1)前処理・・・破損チェック・シミ等汚れが落としづらい部分を手洗浄する。
  • (2)洗濯、脱水 ・・・マットレス専用洗濯脱水機にかけます。
  • (3)シミチェック ・・・洗い切れなかった汚れが無いかチェック
  • (4)乾燥・・・専用乾燥室にて乾燥します。
  • (5)検査・・・汚れ、においのチェックをします。
  • (6)パッケージ・・・ビニールにてパッケージいたします。
  • (7)配送・・・お客様のもとへお届けいたします。

代替のマットレスのご用意はございますのでお申し付けください。
20枚以上の場合スケジューリングが必要となりますのでご相談ください。